二代密保的作用　　如果您成功設置了二代密保信息， 即使您的密碼被惡意用戶窺探到， 如果對方不知道您的二代密保， 他也無法修改你的密碼。 因此騰訊公司鼓勵您設置全面的二代密保信息， 增強帳號安全性。

　　1.以前：在郵箱預設系統剛推出的時候， 系統還不夠完善， 而且預設的人過多， 工作人員處理不過來， 曾經系統大規模批處理兩次預設單， 一次是預設了11天， 一次是預設了31天。

　　2.現在：目前郵箱預設系統逐步完善， 基本上6天的時候系統就會在晚上的時候處理一部分， 無爭議且歷史密碼設置時間早、使用時間長的預設單通過(不區分5、6、7、8、9， 會員號碼);同時也會處理那些只能提供近期歷史密碼的預設單失敗。

　　3.郵箱預設號碼在預設期間， 只要出現提供了有說服力的申訴單， 馬上系統會取消預設并發送失敗郵件， 手機預設只有在觀察期結束后才會發成功還是失敗的短信。 (如：有的通過郵箱預設1-2天就說有爭議， 而以前手機預設有的差不多到第9個月的最后一天收到失敗的短信)

　　4.有些無爭議歷史密碼設置時間和使用時間等還達不到系統自動判斷通過的條件， 但是又有較強的歷史資料的預設單， 系統就會轉交一部分給客服人工通過號碼使用情況(如：是否是QQ會員?是否在常用IP上活躍?是否出現過異常行為?是否有惡意申訴記錄?是否不同人申訴過?等等)以及以前記錄到數據庫的歷史資料進行綜合審核給予判斷。 只要進入人工審核的預設還是申訴單， 客服審核完號碼后都會備注為什么判斷成功和失敗的理由。 (查看這些資料都需要回執編號 QQ號碼,無回執編號任何人都無權限查詢)

　　5.預設觀察期現在超過6天的話， 但是還是失敗了， 可能是因為人工判斷以前號碼使用情況給予失敗的。 像這樣的情況， 建議收到失敗的消息后馬上進行申訴， 提供一些綜合資料(如：QQ好友輔助、QQ歷史業務、QQ歷史登陸地點等資料)申訴單基本上能進入人工審核， 并且申訴成功率也非常高!

　　6.預設最重要的是歷史密碼， 其中歷史密碼設置的時間和使用時間同等重要， 并且都高于一代保護資料!初步統計出的結果是這樣：3個月密碼(每個密碼使用時間1個月) 全1代資料 無爭議→→→預設成功!6個月密碼(每個密碼使用時間1個月) 部分1代資料 無爭議→→→預設成功!1年密碼(每個密碼使用時間1個月) 無1代資料 無爭議→→→預設成功!2年密碼(每個密碼使用時間1個月) 無保號 無爭議→→→預設成功!

　　7.號碼在預設期間：1， 最好是在預設前是QQ會員(人工處理的時候判斷活躍度的一個重要標準)預設中建議不要開通任何業務。 2， 預設期間要低調， 盡量避免別人申訴， 有些可能是惡意申訴， 卻在人工審核時候收到影響。 3， 預設期間最好是在常用IP段上每天登陸兩小時以上保證QQ的常用IP和活躍， 盡量避免不登陸和手機登陸(雖然不會質的影響預設， 但是影響還是有的， 至少預設審核的時間會長一些)