昨天，微信發(fā)布了微信行業(yè)解決方案，具體體現(xiàn)在以微信公眾號(hào)和微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有的商業(yè)模式轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)上，提供包括支付與營(yíng)銷的全方位支持，形成線上和線下的服務(wù)閉環(huán)。

　　本次微信發(fā)布行業(yè)解決方案包括線上與線下兩個(gè)方面，解決方案能傳統(tǒng)行業(yè)將原有的商業(yè)模式轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)上。這也是微信智慧生活解決方案的一個(gè)開端。線上包含快遞、售貨機(jī)、百貨、餐廳、便利店、超市、票務(wù)、酒店、景區(qū)、醫(yī)院、停車場(chǎng)等，線下包含B2C電商業(yè)務(wù)。

　　基本模式仍舊以微信公眾號(hào)和微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)。微信提供的“行業(yè)解決方案”中，涉及到的服務(wù)能力包括：移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等。以酒店為例：經(jīng)濟(jì)型、商務(wù)型酒店的問(wèn)題集中在服務(wù)體驗(yàn)的提升和服務(wù)人力的節(jié)省。利用微信服務(wù)，將住店流程微信化減少面對(duì)面人力服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)節(jié)省酒店人力。并通過(guò)微信消息能力，進(jìn)行會(huì)員長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，激活沉默會(huì)員，增加用戶粘性。 

　　智慧酒店解決方案：

　　1，酒店微信預(yù)訂入駐流程

　　2，微信化自助完成6步，僅需走之前帶上發(fā)票 

　　微信化優(yōu)勢(shì)：
　　1.簡(jiǎn)化住店流程，減少人力成本
　　2.打破客服地點(diǎn)、溝通方式限制，多媒體溝通形式多樣化
　　3.“泛會(huì)員”體系，擴(kuò)大會(huì)員基數(shù)，簡(jiǎn)化入會(huì)門檻，針對(duì)性升級(jí)會(huì)員粘性
　　4.內(nèi)部管理高效移動(dòng)化
　　5.創(chuàng)新商業(yè)模式探索可能性增強(qiáng) 

　　微信行業(yè)解決方案的連接能力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。即以公眾賬號(hào)為入口，通過(guò)開放接口功能和微信支付，讓商戶在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息化。同時(shí)在線下行業(yè)中，通過(guò)微信支付撬動(dòng)商業(yè)閉環(huán)中的關(guān)鍵點(diǎn)，幫助商戶沉淀消費(fèi)者。

　　2.數(shù)據(jù)化。通過(guò)微信連接，商戶可以了解到用戶訂單、產(chǎn)品銷售情況、會(huì)員信息、付款金額等數(shù)據(jù)，能夠借此降低成本。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)化的收集用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，商戶還可以找到新的突破口和增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　3.社交化。公眾號(hào)可以對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、信息反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)，用戶在朋友圈里的分享還可以直接形成口碑傳播，帶動(dòng)新用戶。

　　對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付是基礎(chǔ)能力，后續(xù)會(huì)建立起相關(guān)的生態(tài)模式。而在未來(lái)接入更多的商業(yè)模式之后，支付能力可以發(fā)揮出重要的作用。從線上支付的無(wú)縫對(duì)接，到線下可廣泛應(yīng)用的場(chǎng)景，微信支付作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的支付工具，可以整合微信的社交能力、大數(shù)據(jù)能力以及微信產(chǎn)品平臺(tái)。此外，隨著更多行業(yè)平臺(tái)和第三方開發(fā)者的加入，微信行業(yè)解決方案的場(chǎng)景也會(huì)逐漸豐富普及。