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愛奇藝，原名奇藝，于2010年4月22日正式上線，2011年11月26日品牌升級，啟動“愛奇藝”品牌并推出全新標志。愛奇藝創始人龔宇博士擔任CEO。自成立伊始，愛奇藝堅持“悅享品質”的公司理念，以“用戶體驗”為生命，通過持續不斷的技術投入、產品創新，為用戶提供清晰、流暢、界面友好的觀映體驗。
1、愛奇藝視頻播放時連接不上服務器可以嘗試向后拖動進度條。
2、檢查網絡連接狀況，確認網絡連接和網速是否正常。
3、當網速慢或者網絡連接不穩定的時候會出現畫面卡的情況，用戶可以升級帶寬，或者避開高峰期觀看視頻。
4、用戶也可以在播放器“清晰度”中選擇“流暢”，流暢的帶寬要求要比高清低。
5、檢查本機是否同時打開其他視頻頁面，是否運行下載程序，如：BT下載、其它P2P軟件的數據交流。建議關閉類似程序。
6、您的IP地址，或許正處于我們服務器布署的一個死角。請將您的IP地址提供給客服人員，我們會努力讓每一個人都能享受到流暢的視 頻服務。
網絡視頻在中國的發展腳步很快，可資改進的用戶體驗和有待滿足的營銷需求還有很多。任何想要有所成就的公司，都必須對用戶保持由始至終的關注與尊重，進而持續不斷的提升廣告主的營銷價值。愛奇藝為此將全力以赴，以確保用戶和廣告主能夠真正的“悅享品質”。
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