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網(wǎng)易七魚2023功能介紹
多渠道接入
與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務,降低80%的客服人力成本
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務更懂客戶
工單系統(tǒng)
網(wǎng)易七魚電腦版支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進
數(shù)據(jù)報表與分析
超過17項數(shù)據(jù)報表,實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài),全方位反映產品問題
網(wǎng)易七魚2023最新版更新日志
1、 管理后臺視覺改版優(yōu)化,打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺;
2、 平臺新推出PC客戶端模式,消息提醒通知上更有效;
3、 推出iOS客服工作臺,客服可以通過手機隨時隨地與客戶保持聯(lián)系;
4、 簡化注冊流程步驟,新增手機號驗證規(guī)則;
5、 管理后臺新增機器人使用說明;
提示:瀏覽器之家網(wǎng)站更多軟件下載相關信息請進入欄目()查看。 |
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