騰訊企點是一款簡單實用的辦公應用軟件，用戶通過騰訊企點軟件可以隨時與員工進行聯系，同時還能采集客戶滿意度，支持內部聊天功能，讓您從此辦公更加方便。  

【基本介紹】  

騰訊企點是幫助企業提升經營管理效率的SAAS級社會化客戶關系管理平臺。它以IM為基礎，全面整合騰訊資源和能力，為企業輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進行精細化客戶關系管理，幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化。  

【軟件特點】  

1、多通路管理  

在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能，不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會查看應用場景。  

2、客戶庫管理  

將公司多個平臺的訪客統一歸入企點服務客戶庫，通過系統模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理戶把握商機查看應用場景。  

3、銷售機會管理  

通過企點服務后臺動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據豐富的客戶信息和跟進狀態，適時地針對不同客戶執行最優的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機會。