EC客戶通是騰訊旗下一款功能強大、使用簡單的在線客服系統，也是社交化的客戶關系管理軟件（CRM），幫用戶維持與客戶的良好溝通與互動  

功能介紹  

(1)騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待  

(2)網頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效  

(3)客服功能功大。可系統和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統  

(4)可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系  

軟件亮點  

與訪客的QQ會話  

訪客點擊客服，直接彈出QQ會話框，客服可添加訪客為好友，長期溝通  

多種會話方式并存  

可以QQ聊天，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效  

個性化的展示  

內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標