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原因一、如果你的手機沒有和常用賬號綁定，而購買時使用的是手機快速登錄，我們將會為你開通一個以VIP開頭的新的賬號，且和你的手機號綁定，此時你購買的視頻只能在新賬號里觀看，常用賬號和此次購買沒有關聯，無觀看權限。
解決方法：請在VIP會員首頁(http://tv.sohu.com/vip/)使用手機快速登錄，登錄后點擊進入“我的訂單“，查看是否有購買成功記錄;
原因二、購買VIP會員服務或激活VIP卡后，由于系統延遲，前端沒有及時響應賦予用戶觀看權限和全站無廣告特權。
解決方法：退出賬號重新登錄，或是稍等一分鐘左右;
原因三、由于受IP限制，非大陸用戶無法觀看。
解決方法：我們會把購買金全部返還到電子錢包，用戶可以買一些可觀看的點播大片。
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