平時在安裝運(yùn)行軟件的時候常常會出現(xiàn)殺毒軟件誤報，導(dǎo)致程序應(yīng)用被刪除，造成無法使用，本文小編就為大家解決這個問題。

　　某些軟件在安裝運(yùn)行軟件的時候，裝有360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件的玩家出現(xiàn)異常查殺木馬和病毒的相關(guān)對話框。用戶可以通過以下方式進(jìn)行解決并正常使用。

　　近期360防病毒機(jī)制改變了，360的防毒會針對每個變動過的程序進(jìn)行檢查，由于我們軟件版本的更新會影響到HnzQ.exe,所以每次軟件安 裝360會誤認(rèn)為病毒，實(shí)際只是軟件的應(yīng)用程序HnzQ.exe。官方聲明抄底王軟件不存在任何的病毒和木馬，客戶可以放心使用。

　　下面官方針對360誤報為玩家提供以下解決方案。用戶可以根據(jù)以下處理方案進(jìn)行正常使用。

　　一丶當(dāng)軟件安裝時會跳出下面對話框，這個是360殺毒軟件的誤報行為客戶只需要點(diǎn)擊上圖所標(biāo)識的信任此文件即可正常進(jìn)入游戲。

　　二丶如客戶同時裝了360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件，360殺毒軟件誤報玩家可以根據(jù)上面的方法進(jìn)行操作，而360安全衛(wèi)士則會跳出另外一個對 話框要求客戶刪除HnzQ.exe這個文件，首先建議客戶點(diǎn)擊暫不處理，重新啟動電腦，關(guān)閉360軟件更新后嘗試是否可以正常進(jìn)入軟件。

　　再者，如點(diǎn)擊立即清除，客戶可以在360安全衛(wèi)士的文件隔離區(qū)里找到剛才清除掉的HnzQ.exe，這個時候需要客戶重啟電腦，點(diǎn)擊360安全衛(wèi)士的文件恢復(fù)區(qū)對剛才被刪除的文件進(jìn)行文件恢復(fù)。見下圖，并且把邊上的框勾打上，點(diǎn)擊確定后關(guān)閉360再次運(yùn)行軟件。或?qū)㈦娔X重啟，先關(guān)閉360安全衛(wèi) 士，然后運(yùn)行軟件。