蘋果公司發布《有關 iPhone 意外關機的信息》， 稱少數于2015年9月到10月期間生產的 iPhone 6s 設備中， 某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長， 使電池電量消耗速度快于正常水平， 導致意外關機， 這并不是安全問題。

　　蘋果公司稱， 為幫助顧客解決這個問題， 蘋果公司為受影響的設備免費更換電池。 iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號， 查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。 蘋果公司對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

　　蘋果公司表示， 希望顧客了解到， iPhone 在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機， 如極度寒冷的氣溫。 發生自動關機的某些情形對于顧客而言可能是意外， 但這種設計是為了保護電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

　　蘋果公司表示， 自己探尋了導致 iPhone 意外關機的其它可能性， 經過深入調查， 尚未發現其它原因。 蘋果公司將繼續關注和分析顧客的報告。

　　蘋果官方提供了序列號查詢工具， 可以檢查用戶的 iPhone 6s 是否符合免費更換電池的條件。 地址請點這里。

　　以下是蘋果官方的聲明原文

　　有關 iPhone 及意外關機的信息

　　Apple 重視每一位顧客， 特別是他們對 Apple 產品的疑問。 在了解到 iPhone 用戶出現意外關機的情況后， 我們進行了徹底調查， 收集設備并進行了分析。

　　我們發現， 少數于 2015 年 9 月到 10 月期間生產的 iPhone 6s 設備中， 某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長， 使電池電量消耗速度快于正常水平， 導致意外關機。 值得強調的是， 這并不是安全問題。

　　為幫助顧客解決這個問題， 我們為受影響的設備免費更換電池。 iPhone 6s 用戶可以在 iPhone 6s 意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號， 查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。 我們對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。

　　我們也希望顧客了解到， iPhone 在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機， 如極度寒冷的氣溫。 發生自動關機的某些情形對于顧客而言可能是意外， 但這種設計是為了保護電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

　　我們探尋了導致 iPhone 意外關機的其它可能性， 經過深入調查， 我們尚未發現其它原因。 我們將繼續關注和分析顧客的報告。

　　顧客如遇到 Apple 產品相關問題， 請訪問 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商， 或聯系 Apple 技術支持尋求幫助。