從7月17日起，乘G、D字頭的動車組列車出行的乘客，可通過12306網站、手機APP預訂所乘列車餐車餐食及沿途供餐站的社會品牌餐食，并且支持微信、支付寶付款。

本次試點供餐站共27個，主要是上海、天津、廣州、南京、杭州、西安、沈陽、長春、武漢、濟南、福州、廈門、長沙、成都、重慶、蘭州等省會及計劃單列市所在地高鐵客運站。

不過高鐵外賣并沒有想象的那么好，有網友在微博爆料稱，自己點的高鐵外賣首單被晃點，沒收到餐，詢問車組人員如何退款，對方卻回應：不會！

從該網友曬出的截圖看出，他點了一份32元的“冬（香）菇雞腿肉飯”套餐，加配送費8元，共計40元。G5次列車于10點46分到48分在南京南站停靠，但11點27分這名網友的外賣仍在配送中。

外賣的配送店家“真功夫”工作人員表示因正處于訂餐高峰期，由于“訂餐APP剛上線，并不太熟悉流程”，所以沒來得及送到乘客手里。