53快服是一款云客服軟件，可以幫助用戶快速處理顧客的售前售后問題，及時進行回復，或者轉人工客服，支持智能機器人，對話收藏，系統對接，訪客對話，發送文件等功能。

功能介紹

　　1、智能機器人：客服不在線時，可設置機器人回答訪客問題。

　　2、對話收藏：訪客可以收藏曾經咨詢過的企業，方便下次咨詢。

　　3、系統對接：與回頭客、OA、400電話、企業通訊等系統無縫對接。

　　4、訪客對話：訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。

　　5、主動邀請：訪客進入網站時，根據設置的參數系統自動發對話出邀請。

　　6、發送文件：工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。

　　7、截圖功能：對話時，在線截取圖片并發送給對方。

　　8、消息預知：客服可以同步看到訪客正在輸入未發送的文字。

　　9、常用語管理：可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。

　　10、訪客軌跡：實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區、IP、瀏覽軌跡。

軟件特色

　　1、提高訪客轉化率：使用53KF客服系統，可以大幅提升網站流量的咨詢轉化率，提高企業客戶推廣回報

　　2、訪客軌跡跟蹤：實時監控進入網站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發起對話邀請或強制對話，變被動為主動

　　3、微信互通：53kf實現與微信平臺完美對接，消息互通，助力微商機

　　4、集成QQ、旺旺、Skype：集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道