網易七魚是網易旗下的一款SaaS模式的云客服產品，致力于通過自主研發的客服機器人為企業客戶降低企業管理成本，提高客戶滿意度，隨時隨地解決客戶問題。以“七魚改變客服，服務創造價值”的產品理念，為企業在客服工作效率、客服服務意識、客服專業化方面提供一整套的服務解決方案。

網易七魚智能云客服通過機器學習能力為消費者提供帶有服務記憶的個性化服務，并可通過顛覆傳統且具有各類型“人格”的客服模式提升消費者好感。

特色功能

-高速網絡拓撲
遍布全國的多網接入優質BGP機房，工程師實測、精心挑選全球頂級加速節點重金鋪設專線，只為每位客戶輕松接入數據中心多地熱備，專網實時同步。

-超高標準運維
業內頂尖團隊全天候安全掃描，多級別全方位7x24監控 運營商級別專業安全設備熱機待命 新一代“哨兵”系統智能預判、主動防護，保證卓越的客戶服務不被任何一點惡意試探所影響。

-持久安全穩定
自研新型分布式高可用架構，充分貼合業務場景需要 邏輯單元高度解耦，三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴展數據高級別加密，物理隔離，保證安全。

更新日志

修復已知bug；
提升用戶體驗。

官方網站：http://qiyukf.com/