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火烈云客服軟件特色

1、可以隨時與客戶進行溝通，避免因長時間未回復而錯失營銷機會。

2、支持訪客轉接，若客戶提出的問題無法解決還可以直接轉接給其他客服。

3、支持數據監控，能夠監控企業對銷售、客戶的轉化率以及對潛在客戶數據進行整理。

4、支持24小時全天應答，確保能夠更好的接入客戶，為客戶解決問題。

火烈云客服功能介紹

1、能夠有效的降低服務成本，為各類企業帶來最優質的在線客服服務。

2、支持人工服務、機器人接待服務以及數據查看，便于統計客戶信息。

3、可以幫助企業更好的管理客戶，在線跟進客戶以及獲取潛在客戶數據。

4、支持接待記錄查詢，查詢訪客信息，在線管理客服等功能。

火烈云客服更新日志

1.客服驗證流程優化，每個客服有專屬鏈接。

2.“客戶-線索”，增加編輯功能。

3.“客戶”頁增加檢索功能，可快速篩選客戶。

4.“我的”頁增加對話鏈接和所屬企業的展示。